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這樣坦白說，不怕得罪人：主管突然加派工作，根本做不完，你敢說出真正的想法嗎？6個訣竅，教你拒絕老闆、說服客戶，從此不怕得罪任何人站長評比 博客來

博客來網路書店6個訣竅，教你不得罪人，又能直話直說。
老闆突然加派工作，但你根本做不完，該如何說「不」？
不想結婚，卻一天到晚被父母催促婚事，怎麼說才不傷感情？博客來網路書店歡迎您不會表達意見＝工作能力差？
做生意、談判、說服老闆、客戶簡報……，
每個人的意見都不同，我該如何讓他聽我的？

每年演講超過300場的日本超人氣溝通大師，
教你輕鬆說服各種人。

不知道該說什麼，或是心裡藏著想講卻不敢講的話，如果非要說時，該怎麼辦？這些情況可能是－－

（一）「老闆突然加派工作，但你根本做不完……」
（二）「開會時，所有人都贊成Ａ意見，只有你認為Ｂ意見比較好……」
（三）「公司某同事習慣很差，很想糾正他的行為……」
（四）「不想結婚，但一天到晚被父母催促婚事……」
（五）「主管邀請你參加續攤，但你不想去……」
（六）「明明不喜歡，但一直被推銷，只好買了……」

下列七個問題中，你的答案包含幾個「YES」和幾個「NO」呢？
Q1能夠毫不吝嗇地稱讚別人。
Q2總是坦然地跟大家分享自己的優點與業績。
Q3開會時，能說出與他人不同的意見。
Q4擅長與人侃侃而談。
Q5向不合群的人提出要求。
Q6當餐廳送錯菜時，請服務生收回。
Q7你敢向插隊的人提出抗議。

「算了，不要說好了，以免別人以為我是怪咖」或「都沒人的想法跟我一樣嗎？太好了，正是我表達的好機會」，以上兩種截然不同的反應，你是屬於哪一種呢？根據統計，有高達90%的人，很想表達意見卻又不敢講時，多半會選擇「隱忍」，深怕得罪人。明明不喜歡，卻要被迫接受，或許能換來「隨和」、「意見不多」、「好相處」的稱讚。問題是，一味的附合別人、沒意見，什麼都說「好」、「是」、「那就這麼做吧！」的人，因為從不表態，反而容易被邊緣化，能力再好也沒有表現機會。

◆為什麼不敢表達意見？因為怕自己和別人不一樣！

有時候，選擇性逃避，不說出內心的想法，可能是因為顧慮某些人、事、物，而裹足不前。但是，當累積太多「不講」時，有可能會讓人以為你是「沒意見先生∕小姐」，而自動忽略你的存在，你等於失去了「表達的機會」。其實，大部分的人不是不想講，但更「害怕自己和別人不一樣」，深怕多說幾句話就會被認為「意見多」、「不合群」，甚至被貼上「難搞」的標籤，還因此得罪朋友、同事。

◆越不敢講，越沒有機會，「敢講」才能出頭天。

本書作者箱田忠昭從小患有「人群恐懼症」，只要站在眾人面前就會立刻臉紅，無法表達，連一句話都無法好好說的人，卻能在38歲時就當上社長，且年收入高達800萬日圓（約280萬台幣），之後更寫出一本本傳授說話技巧的書。如今，他自己創立了公司，一年有高達300場的演講，更是日本最有人氣的溝通大師。

從小罹患「人群恐懼症」，卻能38歲當上社長，他，是怎麼辦到的？博客來
祕訣只有一個，即是－－
掌握6個表達的訣竅，說出自己的意見，一點都不可怕！

本書作者從小患有「人群恐懼症」，不但不敢表達意見，連跟人說話都有障礙，所以他幾乎沒有朋友（當然，他也不敢交女朋友），沒想到進入社會的第一個工作就是業務員，他得跟陌生人推銷產品，這樣的工作幾乎讓他生不如死的想離職。然而，在某次聽完一場演講之後，他開始學習表達自己的意見，就這樣，他的工作能力和收入開始大幅增加，38歲當上社長。

作者認為，表達意見不是一種能力，沒有誰天生就很會說話，只要克服弱點，學會書中6個說話技巧，任何人都能成功說出自己的意見。因此，他整理了一套「DESC說話術」，只要照著說就能把意見說出來。以「不想參加續攤，但老闆一直邀約」為例，只要這樣說，就能不讓對方生氣，又能順利說出真心話：

「老闆，已經超過11點了喔！」──冷靜提出事實（Describe）
「我喜歡唱歌，也很想陪您去。」──闡述意見、想法（Express）
「下次若時間早一點，請再給我能夠陪您的機會。」──提出建議和替代方案（Suggest）
「如果我現在回家，您交待的企劃書也能於明天如期完成。」──預告結果（Consequence）

此外，如果想在不傷害對方的情況下糾正他，不妨用「三明治說話術」。假設老公想提醒每次用完東西都忘記歸位的老婆，只要遵守「讚美→責備→讚美」的原則，像夾三明治博客來網路書局一樣，將想說的話夾在讚美的句子裡：

「謝謝妳經常幫忙做家事，也很辛苦在帶小孩。只是，如果妳能記得將使用過的物回歸位，我就博客來書店真的毫無怨言了。附近的太太們也會十分讚賞妳！她們一定會跟我說：『你真是娶到了一位好老婆』哇！那我也會很有面子。」

◆「溝通」就是在自我推銷，只要「把意見賣出去」，就能在比賽中勝出。

其實，表達意見就是在「溝通」、「交涉」及「自我推銷」，你必須在有限的時間內，把自己的意見推銷出去，讓聽眾買單。而這套「必勝溝通術」正是能幫助你成交的利器，讓你看準他的想法再出手。那麼，該怎麼說呢？你可以這樣做－－

■用讚美換好感，意見容易被接受。
■拒絕也有學問，想好「替代方案」就不惹人厭。
■配合對方的步調，換取認同感。
■先傾聽再回應，快速解決問題。
■不要只顧著說，搭配「手勢」更有效。
■輕聲細語、慢慢說，對方才會聽進去。
■用「圖解」說明重點，說服聽眾。
■文字不用多，數字和例子絕不能少。

此外，這套「必勝溝通術」還告訴你三件事：

（一）說話是練出來的，「敢說」就有機會
人生中有太多需要表達的關鍵場合，如果不適時說出想法，就只能被牽著鼻子走，再不願意也只能忍氣吞聲。不論是用在簡報、談判或銷售上，都能讓周圍的人認同你的意見，成功被你說服，進而支持你。再也不用煩惱「到底該怎麼說？」

（二）讓對方「上癮」，什麼都能賣
人只有在相信對方，並產生好感後，才會認同他說的話。因此，你毋需心急，記得別搶話，先聽他說，肯定他的話，換取支持。此外，仔細觀察他的動作，重複他的話，適時回應，讓他知道你的關心。那麼，你沒有成交不了的東西，連「意見」都能賣出去。

（三）凡事記得「講重點」，引用例子和數字，更有說服力
賈伯斯曾說：「精簡的文字，才能傳遞最動人的訊息」，因此，你不需要長篇大論，你只需要「說重點」。適時說故事及用數字證明，都比滔滔不絕更吸引人。當然，也別忘記「圖解」的重要性，有時候，再多的文字說明都比不上一張圖來得清楚。

作者簡介

箱田忠昭（Tadaaki Hakoda）

畢業於慶應大學商學部、明尼蘇達大學研究所。曾任職日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部部長、聖羅蘭日本分公司社長。其後擔任以開設指導話術、領導能力、人際關係課程著名的美國卡內基公司的訓練顧問。之後設立以口語溝通為中心的研修公司── Insight Learning Inc（洞祭力學習股份有限公司），現為該公司負責人，以及特定非營利組織日本PRESENTATION協會理事長。全年巡迴演講超過300場以上，更連續8年奪得人氣講師排行榜之冠，可說是首席教育訓練顧問。

曾經也為「怕生恐懼症」所苦，無法在眾人面前完整表達自己的想法，但之後卻一一克服，現在以親身體驗，教導大家如何成功「自我推銷」。目前以交涉、銷售、自我推銷的溝通技巧及時間管理專家身分活躍於商界，並以新進社員到經營者為主要對象，以商務人士的教育訓練為主題，展開全國各地的巡迴演講。

著作包括《「有能者」的話術＆溝通術》、《「有能者」的話術＆交涉．說服術》（以上為日本□□□□□出版社）、《「有能者」才知道的聰明讀書法》（日本實業出版社）、《雖然知道怎麼做但卻無法辦到的簡報技巧》（明日香出版社）、《圖解！3分鐘吸引別人注意的「話術」》（三笠書房）等。

Insight Learning Inc網站：www.insightlearning.co.jp/
日本PRESENTATION協會網站：www.presentation.or.jp/

譯者簡介

郭欣怡

淡江大學日本研究所碩士，教育學專攻。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。

離開對日貿易助理的第一份工作，取得高中、職日語合科教師證之後，不甘心只當一位日文老師，而一頭裁入日文學習書籍寫作的世界。

現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》（我識出版社）。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》（捷徑文化）、《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》（凱信出版）等。

博客來

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  作者： 箱田忠昭    新功能介紹
• 譯者：郭欣怡
• 出版社：采實文化    新功能介紹
• 出版日期：2012/08/29
• 語言：繁體中文

圓夢筆記術：3步驟讓你心想事成！		定位你自己，打造邁向成功的通行證：撕掉別人給的標籤，建立個人獨特品牌		職場一片天．商界無敵手		為自己的夢想掌舵：年輕就該勇敢去試
記得你是誰：哈佛的最後一堂課（修訂版）		10分鐘的力量：每天瞎忙10小時，不如給夢想10分鐘！（隨書附【10分鐘夢想集點簿】）		沉得住氣：人生才能成大器		大老闆們：給年輕人最有價值的66個忠告
哈哈！超越自我的成功心理學(彩色圖文版)		對你來說幸福是什麼		不工作的快活：退休後8萬個小時的每一秒快樂術		不是哈佛人也能偷學的8個關鍵特質
這一生沒做，一定會後悔的20件事		從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)		女人幫幫忙：女人可以不美麗，但不能不犀利		要贏，沒有祕密： 創造高績效與高滿足感的 10 個關鍵對話

愛看書的小美問說我，哪裡買這樣坦白說，不怕得罪人：主管突然加派工作，根本做不完，你敢說出真正的想法嗎？6個訣竅，教你拒絕老闆、說服客戶，從此不怕得罪任何人站長評比比較好呢?

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這樣坦白說，不怕得罪人：主管突然加派工作，根本做不完，你敢說出真正的想法嗎？6個訣竅，教你拒絕老闆、說服客戶，從此不怕得罪任何人站長評比推薦,評比,開箱文,報價,價格,比較,那裡買便宜！

唉呦! 這樣坦白說，不怕得罪人：主管突然加派工作，根本做不完，你敢說出真正的想法嗎？6個訣竅，教你拒絕老闆、說服客戶，從此不怕得罪任何人站長評比曾在博客來網路書店造成搶購熱潮。

小美入手後果然覺得很不錯! 大讚果然是好物阿！

商品訊息功能:

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內容來自YAHOO新聞

中度海洋性貧血　小心鐵中毒傷心肝

【華人健康網記者張世傑／台北報導】1名37歲男子Nick從小深受海洋性貧血之苦，容易感到疲憊、體力差，並且經常因為發燒、感冒、頭痛而進出醫院，在小學5年級時進行切脾手術，以為從此就可以擺脫貧血所帶來的困擾，然在大學畢業後的健康檢查時，卻發現自己的血鐵數值竟高達每毫升3、4千微克，相較於常人每毫升僅有1到200微克，幾乎高達30倍！儘管NIck每年都追蹤1次，卻因並無排鐵劑而使血鐵數值直線飆升，5年就飆到破萬，造成Nick面色蠟黃、手指關節處偏黑。

盧孟佑醫師（中）強調，輕、中度海洋性貧血即使不輸血，也需定期追蹤。（攝影記者／張世傑）

國人最常見遺傳疾病　海洋性貧血

台大醫院小兒部主治醫師盧孟佑表示，海洋性貧血又常被國人稱作地中海洋性貧血，為國人最常見的遺傳疾病之一。在台灣估計約有6%至10%民眾帶有相關變異基因，換言之有超過150萬的帶因者。患者從出生開始就被決定貧血程度，依症狀可分為輕度、中度和重度。

我國從民國84年開始透過孕婦免費產前檢查、全面篩檢海洋性貧血帶因者，海洋性貧血重症個案已大幅減少，而輕度與中度患者若沒有抽血檢查，有些患者甚至終其一生不知道自己是海洋性貧血患者。

輕、中度海洋性貧血即使不輸血　也需定期追蹤

盧孟佑醫師強調，早年以為，只有長期依賴輸血的重度海洋性貧血患者才需要排鐵治療，近年拜醫療科技進步，發現中度海洋性貧血（非輸血依賴性）雖不用定期輸血及排鐵，但若不定期追蹤及適時治療恐併發症多。

特別是，中度海洋性貧血患者更易有黃疸、膽結石等問題，依照併發症發生的比例由高至低為：貧血、膽結石、腎結石。潛在的併發症尚有骨質疏鬆症。因此一旦確診為中度海洋性貧血，建議依個人狀況，每3到6個月追蹤1次。

由於中度海洋性貧血患者的鐵質易堆積在肝臟，可透過核磁共振來做為是否需要治療的依據。

鐵質易堆積在肝臟，患者需定期追蹤血鐵數值，超標就要排鐵

在追蹤檢查上，由於中度海洋性貧血患者的鐵質易堆積在肝臟，可透過核磁共振來做為是否需要治療的依據。盧孟佑醫師表示，醫師會評估患者的身體情況，若因貧血而身體情況較差，影響生活品質、生長發育就會考慮輸血；若血體鐵數值過高，就會建議患者進行排鐵治療。

現在患者若要排鐵治療，不需要花費數小時來施打排鐵劑，只需每日服用1次的口服排鐵藥劑，就可以在不影響正常生活下達到排鐵的動作。目前排鐵劑在國內健保給付標準是每毫升2000微克就要進行排鐵治療；在國外治療建議上是每毫升800微克進行排鐵治療。

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※更多精彩報導，詳見《華人健康網》。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/輕中度海洋性貧血-小心鐵中毒傷心肝-012605403.html

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